Mentions légales
Politique de confidentialité
Olquena accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page décrit de manière claire les informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.
1. Introduction
La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées par Olquena, agence de services immobiliers établie au Quai du Mont-Blanc 19, 1201 Genève, Suisse. Elle couvre notamment les données recueillies via ce site web, nos formulaires de contact et nos échanges par téléphone ou courrier électronique.
Nous traitons vos données dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected].
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom (via le formulaire de contact)
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Contenu du message ou de la demande
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de navigation
- Pages consultées, durée de visite, source du trafic
- Type d'appareil et navigateur utilisé
- Données de cookies analytiques (avec votre consentement)
Base légale du traitement
- Consentement (formulaire de contact, cookies optionnels)
- Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)
- Exécution d'un contrat (fourniture des prestations commandées)
Durées de conservation
- Demandes de contact : 24 mois à compter de la dernière interaction
- Données contractuelles : 10 ans (obligation légale suisse)
- Données analytiques anonymisées : 26 mois maximum
- Préférences cookies : jusqu'à révocation du consentement
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements et assurer le suivi de vos dossiers
- Fournir les prestations convenues (visite virtuelle 3D, coordination de portes ouvertes, note de marché local)
- Améliorer l'ergonomie et le contenu de notre site web
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Partage avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Certains prestataires techniques peuvent y accéder dans le cadre de leur mission (hébergeur, outil d'analyse) et sont soumis à des obligations de confidentialité contractuelles strictes.
- Google Analytics — mesure d'audience anonymisée
- Meta Pixel — mesure des conversions publicitaires (avec consentement)
- Microsoft Advertising — suivi des performances (avec consentement)
4. Mesures de protection
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération.
- Connexion chiffrée via protocole HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint aux seules personnes en ayant besoin dans le cadre de leur fonction
- Mots de passe et accès administratifs soumis à une politique de sécurité interne
- En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la LPD
6. Vos droits
Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Retrait du consentement
Révoquer à tout moment un consentement préalablement donné.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (www.edoeb.admin.ch).
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Olquena n'exerce aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et décline toute responsabilité à leur égard. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur communiquer vos données.
8. Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à [email protected] afin que nous procédions à leur suppression dans les meilleurs délais.
9. Mises à jour de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En continuant à utiliser notre site après publication d'une version révisée, vous acceptez les modifications apportées.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :